The gamer away from Ireland got mind-excluded of Winspirit gambling enterprise because of a playing condition but was later permitted to reopen the fresh account and you may keep and make dumps. We refused the brand new complaint due to the player’s failure to react to our texts and you may questions, stopping next investigation.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren keineswegs durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von 1.120 � und machte den Mangel an Unterstutzung de l’ensemble des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten die Beschwerde ab, weil der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und so weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Complaint Quality Heart Cluster Direct Eingereicht are: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-fourteen Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor one Jahr Fresh Ubersetzung
Ich habe Winspirit per Elizabeth-Send kontaktiert (Screenshot angehangt) und um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Webpages gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig container. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann for every single Elizabeth-Post wieder eroffnen, https://richyfishcasino.com/ca/promo-code/ is actually mir der Help/der Webpages-Assistance nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch perish Website cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Site tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Es gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, da ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto auch nicht vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte perish falsche Service-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser Age-Send beigefugt, obwohl die Age-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, keineswegs mit der Elizabeth-Mail-Adresse ubereinstimmte, pass away sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass becomes deceased das letzte Wort sei und sie pass away Gelder schlicht und auch leicht keineswegs zuruckerstatten werden.
I was in a position to reopen my membership with Winspirit immediately following in earlier times requesting becoming thinking omitted because of a playing situation.
I got called Winspirit through current email address (screenshot connected) requesting a Cut off/blacklist/Self exclusion on site because of a gaming addiction since the is obviously mentioned. I am slightly happy to say my membership is finalized.
I was up coming able to reopen my personal membership thru email address hence the help/the websites support allowed to manage after saying as such and you can this site didn’t work correctly I do believe which have it’s worry about exception procedure due to a betting dependency becoming stated.
I am asking for the latest reimburse off funds due to a lack away from in charge gambling on the pro totalling �one,120 as the given for the evidence thru letters/screenshots.
The player following requested a reimbursement regarding �one,120, blaming the brand new casino’s diminished responsible gaming support
Take note: there are places just before my personal membership closure that i was perhaps not requesting the brand new refund to possess once i did not state on gambling dependency just before then and also have did not have the fresh membership signed in advance of after that.
Ich beantrage pass away Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins de l’ensemble des Spielers for the Hohe von insgesamt one
I’ve tried to talk to Winspirit about any of it which they stated I emailed unsuitable assistance current email address regarding and you may integrated is actually an excellent screenshot of these current email address as well as, although the current email address that they called me personally off did not match the email address it believed to contact. They are proclaiming that here is the final state plus they will not reimburse the money basically.
